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2020时政热点分析：用科技推动社区治理精细化

作者：易尚教育来源：网络整理时间：2020-09-01 17:21:48 阅读：219 分享至：

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城乡社区是社会治理的重心，也是国家治理现代化的基础。习近平总书记强调，“社区虽小，但连着千家万户，做好社区工作十分重要”。新冠肺炎疫情防控期间，社区工作人员不辞辛苦，有人每天爬上百层楼，有的每天成百上千次测量体温，他们用心用情织密网格、共抗疫情，守好疫情防控“大后方”，也推动社会治理更加精细化。

不论是在疫情防控期间，还是在日常治理中，社区事务千头万绪、纷繁复杂。为提升社区管理水平，各地在实践中不断探索。上海加强“一网统管”平台建设，解决信息分散、管理多头带来的城市治理低效与失焦的问题;北京市通州区大方居社区安装的智能门禁系统“刷脸”识别、自动查验体温;辽宁沈阳700多家路内、路外停车场接入智慧停车平台，涉及8万多个停车泊位……完善相关制度，协调各方力量，善用技术手段，方能为社区现代化管理探索新路径。

作为社会治理的最小单元，社区是最活跃也是最复杂的基层“细胞”。过去，基层工作者“挨家敲门”“户户问询”，一旦出现“敲不开门、见不到人、说不上话”，治理工作就会停滞不前。一些鸡毛蒜皮的纠纷不及时化解，一些芝麻小事得不到及时处理，就容易引发矛盾。智能化管控，能够畅通社情民意的反映渠道，让具体问题和矛盾第一时间被发现，让居民的声音第一时间被听见、被尊重、被回应。从线上反馈到线下解决，有助于形成矛盾纠纷化解的良性闭环，也有力提升服务居民的效能和水平，实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。

然而，城市治理现代化绝不只是技术手段先进化，更需要管理模式创新、行政方式重塑、体制机制变革。让城市运行更有效率、风险防范更加科学，不能依赖于部门“各扫门前雪”、基层事事逐级上报，而要靠关键数据的跨部门联通共用、处置突发事件的跨层级协同。同时也要保护好数据安全，真正为社区居民上一把“安全锁”。更要完善网格化管理的长效机制，推动社会治理重心下沉，为城市治理带来更加持久的推动力。

“让城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路。” 更聪明、更智慧，也意味着更人性、更温暖。打通社区治理的“最后一公里”，新技术手段大有可为。对此，基层政府和社区工作者不妨转变工作思路，拥抱新技术带来的治理变革，主动作为、顺势而为，助力社区治理提档升级，为居民带来更舒心、更安心的生活。